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当代健康报(《济南日报》健康新闻部主任、《当代健康报》总编辑王安琪一行莅临福座参访考察)

当代健康报

|福座母婴  为爱而生| 

6月18日,《济南日报》健康新闻部主任、当代健康报总编辑王安琪一行莅临福座母婴参访考察,就福座母婴的品牌发展、五星级护理标准、以客户为中心的流程型组织管理模式等多个方面进行了深入参观了解,并举行座谈交流。
福座母婴总经理董腾热情接待了王安琪总编辑一行。

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据悉,福座于2018年以全优成绩通过了全国健标委在资质、团队、流程、标准、制度、卫生、安全、荣誉等8大板块196项的考核,顺利获得五星级月子中心认证。
考察中,王安琪总编辑等共同参观了福座母婴的月子功能房、早教室、游泳室、产后修复中心等,深入了解了福座母婴10年的发展历程及在母婴护理行业取得的成绩。

在随后的座谈交流会中,福座母婴总经理董腾详细介绍了福座10年来在母婴护理品质上的孜孜追求与创新努力,完全从妈妈和宝宝的科学护理出发,结合护理实践在细节上进行了诸多的创新与改良,形成了五星级的产后护理标准。

“由于母婴护理界面较多,比如在福座有19个界面服务一对母婴,这就使得各部门在衔接上存在服务壁垒,在长期的母婴护理运营实践中,我们也深感这种模式在响应客户需求时存在一定的沟通时间差,而华为以客户为中心的流程型组织管理模式恰恰打破了这种‘部门墙’。作为业内首家实施华为流程型组织管理模式的月子中心,福座在母婴护理服务方面走在了全国前列。”董腾说。

王安琪总编辑一行对于福座母婴的发展成就给予了高度认可和赞誉。

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谈及当前济南进入疫情防控常态化,王安琪总编辑十分关注福座母婴的疫情防护措施及经验,以便给市内其他月子中心带来很好的借鉴。

其实,早在武汉疫情爆发封城后,福座母婴第一时间就在内部出台疫情防护制度,从疫情宣教、员工防护、严控探视、检验检疫、卫生消毒等多方面入手,快速全面展开各项防控工作,全力以赴保障母婴健康。

在山东省启动重大突发公共卫生事件I级响应后,福座母婴迅速出台了《疫情管控客情通知书》宣布进入封闭管理状态;并积极履行全国月子中心行业联盟山东分盟理事长单位之责,将此文件发送分盟内月子中心周知,指导其进行封闭期间的严密防护与管理运营。
尽管前段时间疫情有所缓和,福座母婴为保障母婴安全仍坚持常态化防控,对探视人员严格执行测温消毒程序。福座母婴欧盟标准的新风系统采用多联机组,不会出现中央空调式的空气交融,有利于在疫情常态化防控下保障母婴安全。
此前,福座母婴入选“影响济南医养健康最具成长力品牌”,在线上投票、专家评审备受青睐,此次王安琪总编辑一行的参访,正是对成功入围品牌的参考指标评估数据采集,敬请大家继续关注相关媒体后续报道。

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